MIKUDOWORKS.EE MÜÜGITINGIMUSED

Viimati uuendatud: november 2025

Mikudoworks.ee veebipood (edaspidi Veebipood) on SaunaCraft OÜ hallatav e-kaubanduskeskkond (registrikood 17060472, Otepää vald). Tingimused kehtivad kõigile ostjatele, kes sooritavad ostu Mikudo Works e-poes.

1. Toodete ja hinnainfo

1.1. Kõik hinnad on eurodes (€).
1.2. Hinnad ei sisalda kohaletoimetamist – tarnekulu lisandub vastavalt kliendi valitud viisile (nt Smartposti, DPD, Omniva, Venipak).
1.3. Toodete kirjeldused ja fotod on esitatud toote juures. Kuna tegemist on käsitööga, võivad detailid minimaalselt erineda. Kõik eripärad on toodete juures kirjeldatud.

2. Tellimuse vormistamine

2.1. Lisa soovitud tooted ostukorvi.
2.2. Täida vajalikud andmeväljad ja vali tarneviis.
2.3. Tasumine toimub Maksekeskus AS makselahenduse kaudu.
2.4. Tellimus loetakse kinnitatuks, kui makse on edukalt laekunud SaunaCraft OÜ arvelduskontole.
2.5. Pangalingiga tasumisel vajuta panga lehel kindlasti „Tagasi kaupmehe juurde“, et makseinfo jõuaks korrektselt Veebipoeni.

3. Makseviisid

Veebipoes saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega (vahendab Maksekeskus AS):

  • Eesti pangalingid

  • Visa/Mastercard kaardimaksed

  • Apple Pay / Google Pay

Mikudoworks.ee ei töötle ega näe kliendi kaardiandmeid – neid töötleb Maksekeskus AS.

4. Kauba kohaletoimetamine

4.1. Kaupu saadetakse üle Eesti.
4.2. Tarnepartnerid: Smartposti, Omniva, DPD, Venipak.
4.3. Tarnekulu sõltub kliendi valitud tarneviisist.
4.4. Kaup saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
4.5. Kohaletoimetamine kestab üldjuhul 3–7 tööpäeva.
4.6. Erandolukordades võib tarneaeg pikeneda kuni 14 päevani – vajadusel teavitame klienti.

5. Taganemisõigus (14 päeva)

5.1. Eraisikul on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kehti juriidiliste isikute puhul.

5.2. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kauba võib avada ja käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik toote olemuses ja omadustes veendumiseks viisil, nagu see on lubatud füüsilises kaupluses.

5.3. Taganemisõigus ei kehti:
– eritellimustoodetele (kliendi mõõtude, eelistuste, disaini, värvi või graveeringute järgi valmistatud tooted);
– teenustele, mis on kliendi soovil juba osutatud (nt disainitöö, failide ettevalmistus, lõikus- või graveerimisteenus).

5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemisavaldus aadressile miku@mikudoworks.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avalduses palume märkida:
– tellimuse number,
– Ostja nimi,
– kontaktandmed,
– tagastatavad tooted,
– pangakonto number tagasimakseks.

5.5. Raha tagastamine
Tagastatud toote kättesaamisel tagastame Ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sh esialgse tarnekulu. Raha kantakse tagasi samale kontole, millelt ost sooritati. Tagasimakse teostatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kuid mitte enne, kui:
– tagastatav kaup on meieni jõudnud, või
– Ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

5.6. Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on Veebipoe viga (nt vale või defektiga toode).

5.7. Kui Ostja on valinud Veebipoe pakutavast tavapärasest kõige odavamast kohaletoimetamisviisist kallima variandi, ei tagastata tarnekulusid osas, mis ületab odavaima tarnemeetodi maksumuse.

5.8. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind veebipoes oli eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba tegeliku turuhinna.

6. Pretensioonid ja garantii

6.1. Mikudo Works vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kuni kaks aastat alates kauba üleandmisest.
6.2. Esimesel aastal eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel (VÕS § 218 lg 2).
6.3. Puuduse ilmnemisel teavita sellest 2 kuu jooksul: miku@mikudoworks.ee
6.4. Puuduse korral parandame või asendame toote. Kui see pole võimalik, tagastame ostusumma.
6.5. Pretensioonile vastame kirjalikult 15 päeva jooksul.
6.6. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise, kulumise või ostja süül tekkinud kahjustuste tõttu.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks, kauba kättetoimetamiseks ja kliendisuhtluseks.
7.2. Andmed edastatakse vajadusel tarnepartneritele (Smartposti, Omniva, DPD, Venipak).
7.3. Makseinfo edastatakse Maksekeskus AS-le.
7.4. Isikuandmete töötlemise tingimused on kirjas Privaatsuspoliitikas.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Pretensioonid saata e-postile: miku@mikudoworks.ee
8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Ostjal õigus pöörduda:

9. Muud tingimused

9.1. Veebipood jätab endale õiguse muuta müügitingimusi, hindu ja toodete saadavust ette teatamata.
9.2. Tingimuste muudatused jõustuvad nende avaldamise hetkest Veebipoes.

Shopping Cart